Marpaung, Abdi Isjaya (2019) ANALISIS KUALITAS PRODUK APLIKASI WEBSITE E-COMMERCE DIGWAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan.
![[img]](http://repository.uniska-bjm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
15310259.pdf Download (73kB) |
Abstract
Abdi Isjaya Marpaung NPM 15.31.0259 dibawah bombingan Dosen Ibu Aida Vitria dan . Kurniaty skripsi yang berjudul Analisis Kualitas Produk Aplikasi Website E-Commerce Digwai Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pt. Digital Website Aplikasi Indonesia Di Banjarmasin). Pt. Digital wesite aplikasi Indonesia adalah salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang perdagangan barang dan jasa, usaha yang dijalankan Pt. Digital wesite aplikasi Indonesia ini adalah pembuatan aplikasi website. Permasalahan yang diteliti pada penelitian ini adalah menganalisi bagaimana kualitas produk pada aplikasi digwai dan hal apasaja yang mendasari atau mempengaruhi kepuasan pelanggan tersebut. Untuk mengumpulkan data-data, penulis menggunakan teknik Penelitian pustaka, Penelitian lapangan, Kuesioner dan menganalisis data yang didapat dari berbagai teori. Analisis yang dilakukan untuk mengetahui persepsi pelanggan terhadap persentase penilayan pelanggan terhadap kualitas produk dan mengetahui variabeln mana yang memiliki hubungan yang signifikan atau memiliki dampak yang positif terhadap variabel kepuasan pelanggan untuk meningkatkan dayasaing produk pada perusahaan, Strategi yang dapat diterapkan adalah dengan menjaga retensi produk dan jassa mampu meningkatkan daya tarik dan mampu mempertahankan kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Undergraduate Theses > Faculty of Economics > Department of Management |
| Depositing User: | mr dwi ridho Indirwan |
| Date Deposited: | 09 Nov 2019 07:06 |
| Last Modified: | 09 Nov 2019 07:06 |
| URI: | http://repository.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/738 |
Actions (login required)
 |
View Item |
