KUALITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENCARI KERJA PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA KABUPATEN KOTABARU

Oktalazti i, Zhela (2018) KUALITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENCARI KERJA PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA KABUPATEN KOTABARU. uniska. (Unpublished)

Preview

Text 14120030.pdf Download (160kB) | Preview

Abstract

“Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Pencari Kerja Pada Kantor Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dan Tenaga Kerja Kabupaten Kotabaru”. Bimbingan Ibu Normajatun sebagai Pembimbing Utama dan Bapak H. Abdul Wahid sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan kartu tanda pencari kerja pada kantor dinas penanaman modal, pelayanan terpadu satu pintu dan tenaga kerja. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan wawancara kepada orang informan. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan 25 pertanyaan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan kartu tanda pencari kerja pada kantor dinas penanaman modal, pelayanan terpadu satu pintu dan tenaga kerja dikategorikan cukup puas pelayanannya terutama pada aspek yang mendapatkan kepuasan tertinggi terdapat pada keandalan (reliability) yaitu ketepatan waktu pelayanan, kejelasan jadwal pelayanan, dan kejelasan mengenai persyaratan pelayanan, daya tanggap (Responsiveness) yaitu selalu siap membantu pengguna layanan, empati (Emphaty) yaitu memahami kebutuhan spesifik pengguna layanan, dan bukti langsung (Tangibles) yaitu petugas berpenampilan rapi. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kartu Tanda Pencari Kerja

Item Type:	Article
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Undergraduate Theses > Faculty of Social and Political Sciences > Department of Public Administration
Depositing User:	Unnamed user with username wahid asisten wr 1
Date Deposited:	19 Feb 2019 05:51
Last Modified:	19 Feb 2019 05:51
URI:	http://repository.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/378

Actions (login required)

View Item