Vella Widyastuti, Rosie (2018) ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI INFORMASI TERHADAP PEMAHAMAN NASABAH PADA PROSES KLAIM ASURANSI JIWA DI PT. ASURANSI ALLIANZ LIFE CABANG BANJARMASIN. uniska. (Unpublished)
|
Text
14110004.pdf Download (137kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman nasabah dalam menerima informasi dan faktor yang mempengaruhui pemahaman nasabah pada proses klaim asuransi jiwa yang diterima baik secara tatap muka ataupun media massa. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptip – asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik kuestioner dan dokumentasi. Sampel di tentukan dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dan Snowball Sampling. Jumlah sampel yang di gunakan sebanyak 33 orang berdasarkan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman nasabah dalam menerima informasi tentang proses klaim asuransi jiwa baik melalui tatap muka ataupun media massa secara keseluruhan nasabah memahami mengenai hal tersebut. Komunikasi seperti yang di jelaskan para ahli bahwa apabila seseorang mampu menerjemahkan dan menafsirkan informasi yang di terimanya dengan baik, maka komunikasi tesebut di nyatakan efektif. Adapun faktor yang mempengaruhi tingkat pemahaman nasabah terhadap informasi proses klaim asuransi jiwa adalah a) Faktor usia, b) Pengalaman, c) Pendidikan, d) Pekerjaan. Kata Kunci : Komunikasi Informasi, Komunikasi Massa, Pemahaman, Asuransi, Klaim Asuransi
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Undergraduate Theses > Faculty of Social and Political Sciences > Department of Communication |
| Depositing User: | Unnamed user with username wahid asisten wr 1 |
| Date Deposited: | 19 Feb 2019 05:12 |
| Last Modified: | 19 Feb 2019 05:12 |
| URI: | http://repository.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/346 |
Actions (login required)
 |
View Item |
